Em meio ao fechamento de centenas de lojas de varejo físico nos EUA devido ao crescimento do e-commerce e a concorrência com a gigante do varejo online Amazon, uma startup de tecnologia surgiu com um lema: “O varejo não está morto, ele precisa de um renascimento”. A varejista de software b8ta, vende produtos de startups de tecnologia que não têm uma loja de varejo físico própria, e permite que os clientes testem dispositivos de alta tecnologia que não são encontrados nas lojas de eletrônicos comuns.
A startup das startups de tecnologia
A b8ta foi fundada em 2015 e possui pontos de venda em São Francisco, Santa Mônica, Seattle e Austin, entre outros. Desde o lançamento em dezembro de 2015, a empresa abriu 11 locais em geral. De acordo com Norby, CEO e fundador da b8ta, a empresa está tentando aliviar um enigma moderno: encomendar um produto e ter que desembolsar o dinheiro imediatamente, sem saber se ele faz o que alega.
“É uma experiência muito ruim como consumidor pagar primeiro“, disse Norby. “Às vezes o produto leva 18 meses para chegar ao mercado, ou nunca chega”, disse ele. Existem atualmente muitos produtos com novas tecnologias lançados online no Indiegogo e Kickstarter, os clientes muitas vezes compram um produto meses antes de chegar ao mercado, mas não têm como saber se vão gostar dele.
A loja permite que qualquer empresa alugue espaço em seus locais de varejo, mas deve estar pronta para enviar produtos funcionais, e não apenas protótipos. Quando as pessoas entram na loja, elas são capazes de tocar e interagir imediatamente com os produtos em exibição. Eles poderão testá-los, aprender mais sobre o produto e comparar preços na Amazon por exemplo.
O lema “tente antes de comprar” é praticamente inédito com outros gigantes da tecnologia que cobram centenas ou mesmo milhares por seus aparelhos (como o Oculus, de US $ 1.500, do Facebook ou o novo e caro iPhone X da Apple). Assim, a capacidade de vê-lo pessoalmente pode fazer uma grande diferença tanto nas vendas quanto na satisfação do cliente.
Em um estudo de 2014 da consultoria de gestão AT Kearney, 90% dos 2.500 compradores pesquisados disseram que prefeririam comprar produtos em lojas físicas. Tradicionalmente, leva vários meses para novas empresas colocarem seus produtos em lojas de varejo, mas com o b8ta, leva apenas alguns dias. A b8ta vende assinaturas mensais para empresas que oferecem acesso a métricas de conversão em tempo real e controle total sobre o marketing, o preço, o inventário e o treinamento da marca na loja.
O treinamento na loja é oferecido pela b8ta Testers, que são todos especialistas em tecnologia e estão focados em fornecer uma ótima experiência educacional e prática com cada produto. A b8ta está ampliando sua atuação abrindo um novo serviço chamado Built by B8ta para incluir novas marcas de cosméticos, roupas e móveis. Veja mais sobre a loja aqui.