É difícil prever onde a tecnologia nos levará no varejo de moda. E ainda assim, podemos formar uma ideia do que o futuro pode nos oferecer, observando as cinco principais tendências de tecnologia de varejo que estão ganhando força em 2019.
1. Reconhecimento facial
A tecnologia de reconhecimento facial não é novidade. De fato, uma forma básica de reconhecimento facial era bastante comum no passado, usada em investigações criminais. No entanto, hoje em dia, o reconhecimento facial é amplamente utilizado para ajudar a desbloquear smartphones, por exemplo, como a versão mais recente do iPhone e sua tecnologia FaceID. Mas, desde investigações criminais até o desbloqueio de smartphones, o reconhecimento facial tem sido cada vez mais utilizado no varejo de moda.
Para as empresas o reconhecimento facial não apenas proporciona conveniência, mas também oferece insights sobre o processo de decisão de compra do consumidor, identificando os indivíduos e seus hábitos de compra, criando experiências personalizadas para eles. Mas alguns órgãos de defesa do consumidor acreditam que a tecnologia invade a privacidade dos clientes, sem autorização prévia deles.
A Hering lançou a “Hering Experience”, loja conceito no Morumbi Shopping que utiliza desde reconhecimento facial à detecção de calor para analisar os sentimentos dos clientes. A empresa foi notificada pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor para prestar esclarecimentos por possíveis violações a direito dos consumidores – um deles seria o direito à liberdade de escolha.
2. Blockchain
A tecnologia Blockchain tem enorme potencial para mudar todo o ecossistema de varejo de moda. É um novo tipo de tecnologia que pode ajudar os varejistas a obter uma grande vantagem competitiva, garantindo trocas e transações de dados seguras, conforme representado em um registro de dados digitais permanentes.
Por exemplo, os microchips conectados à blockchain de escolha poderiam dizer ao consumidor com total certeza se a peça que pretende comprar é uma imitação ou genuína; se o item foi roubado, os materiais que são feitos e onde foram criados. Em suma, o vestuário colocado no blockchain dá ao comprador acesso a todo o histórico do produto. Além disso, toda essa informação seria disponibilizada via smartphone, em segundos.
3. Realidade Aumentada
Com a ajuda da realidade aumentada , os consumidores de moda poderão experimentar roupas muito antes de comprá-las. No conforto de suas casas, os compradores podem experimentar muitas variantes dos produtos, com cores, modelos e tamanhos diferentes. Uma vez satisfeitos com a seleção, eles pedem as roupas e o produto exato é enviado até sua porta. A tecnologia RA é projetada para fornecer o conforto e conveniência de compras online, juntamente com a experiência de interagir fisicamente com as mercadorias.
4. Inteligência Artificial
Com a ajuda do aprendizado de máquina, os varejistas aproveitarão os dados abrangentes do mercado para entender as tendências e os comportamentos dos consumidores emergentes. No caso da indústria do vestuário, que é pesada em gráficos e visuais, os personagens críticos, como ajuste, cor, padrão e textura, podem prever se uma peça de vestuário futura será desejada ou não.
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5. Compras sem contato
Estima-se que as compras sem contato aumentem para 300% até o final de 2020. Semelhante a outras tecnologias inovadoras que devem transformar a forma como os consumidores fazem compras, as compras sem contato tornam o processo de checkout completo, simples e muito mais eficiente. Relógios, pulseiras, smartphones e até nosso rosto são utilizados para fazer a compra sem contato.