O Grupo H & M está investindo não só em sustentabilidade mas também em tecnologias de vanguarda para conquistar os consumidores, e entre essas tecnologias estão o espelho inteligente e a realidade aumentada. A rede de fast fashion sueca está experimentando um espelho inteligente em sua loja na Times Square, Nova York, com o objetivo de oferecer a seus clientes uma nova experiência de compra. Desenvolvido pela Microsoft e pelas agências digitais suecas, Visual Art e Ombori, o espelho inteligente combina voz e reconhecimento facial para se comunicar com os clientes.
Uma de suas principais características é que os clientes podem usar comandos de voz para tirar selfies que são virtualmente integrados ao catálogo da H & M. Há também uma opção para os usuários, em seguida, baixar a imagem para o seu celular através do código QR. O espelho também pode dar dicas de compras e fornecer aos clientes várias sugestões de roupas, que podem ser encomendadas diretamente na loja online usando o código QR.
É verdade que a tecnologia ainda está em seus estágios iniciais mas seu potencial para personalizar a experiência do consumidor faz com que o espelho inteligente seja um bom investimento para o gigante do varejo. Mas a H & M não é a única marca a experimenta essa tecnologia pois a Zara também tem um espelho inteligente localizado em sua loja em Londres, que não depende do controle de voz, mas reconhece os itens selecionados pelos clientes e com eles é capaz cria um look virtual.
Já a marca Monki do Grupo H&M fez uma parceria com a startup HoloMe para explorar uma criação única de alta definição de hologramas humanos em realidade aumentada. O aplicativo Monki x HoloMe apresenta hologramas RA de alta definição que são acessíveis através de um smartphone ou tablet. Para o teste, as imagens de nove peças Monki foram selecionados e aprimorados com efeitos digitais, permitindo ao espectador ver as roupas em detalhe e experimentar o holograma como se estive presente na sua frente. A Zara, em abril, também lançou um dispositivo de realidade aumentada em 120 lojas.